Ce qu'on dit de nous
Vous trouverez ici les retours de ceux qui sont passés au bistrot, à la brasserie ou à l'hôtel. Nous publions tous les avis tels qu'écrits, sans retouche, pour que vous sachiez vraiment à quoi vous attendre.
Bar · Brasserie · Hôtel · Saint-Sever (Landes)
Ce qui revient le plus souvent
Tous les avis, sans filtre
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Positif : Restaurant en face et amabilité du personnel. Négatif : Douche cassée, fuites, poussière/toiles d’araignée, toilettes mal fixées, lit avec poils d’animaux, finitions bricolées, vis-à-vis, fenêtres anciennes laissant passer le jour, traces d’humidité, pas d’oreiller pour le 5e lit, accès via le bar.
Bonjour, le prix est fixé selon les prestations. La porte vitrée sera réparée. Pour 5 voyageurs, moins de 25€ par personne ; ce n’est pas un étoilé, mais certaines remarques n’ont pas d’excuse (poils d’animaux). Accès possible par une porte indépendante « HÔTEL ». Simple vitrage sur patio, clim réversible. Désolés que cela ne vous ait pas convenu. Cordialement.
Positif : Charmant village, bon emplacement, personnel aimable. Négatif : Très basique pour le prix, chambre sans caractère, serviettes usées et oreillers bosselés.
Positif : Rien. Négatif : Check-in à partir de 16h sans limite ; arrivé à 1h, personne, téléphone oublié au restaurant ; j’ai dû faire 40 km pour trouver un hôtel très cher. Partenaire peu fiable.
Positif : Très bon accueil, literie confortable, emplacement parfait. Négatif : Un petit coup de balai dans les parties communes ne ferait pas de mal.
Boujour, merci pour votre retour. Les parties communes sont régulièrement nettoyées mais, en extérieur, nous ne pouvons garantir une propreté irréprochable. Cordialement.
Positif : Ville superbe, bon emplacement, salle de bain privative. Négatif : Hall d’entrée à ranger et rafraîchir, odeur de désodorisant dans la chambre, un seul oreiller sans rechange et presque sans rembourrage (j’ai dû empiler les serviettes).
Positif : Dîner en terrasse parfait (orage mais nous étions protégés), petit déjeuner en terrasse très bien, bonne nuit, personnel nouveau très sympa et volontaire. Négatif : Manque un peu de lumière naturelle dans certaines chambres.
Bonjour, merci pour votre réservation et votre retour. Heureux que le séjour vous ait convenu. Bonne continuation.
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Que vous ayez passé une bonne ou une moins bonne expérience, votre retour aide les prochains visiteurs à choisir. Nous publions tous les avis, à condition qu'ils restent courtois.
Règles de publication
Nous publions chaque avis tel qu'écrit, sans correction de style ni d'orthographe. Avant publication, un modérateur vérifie simplement que le ton reste poli. Votre avis apparaît ensuite sur cette page, généralement sous quelques jours.
Nous ne publions pas les insultes, les propos discriminatoires, les accusations sans fondement ni les données personnelles d'autres personnes. Si votre avis contient un email ou un numéro de téléphone, nous le masquons pour protéger votre vie privée.
Vos questions sur les avis
Publication, modération, filtres : on vous explique comment ça fonctionne.
Non. Chaque avis est publié tel qu'il a été écrit. Nous ne corrigeons ni l'orthographe, ni le style. Si vous faites une faute, elle reste. Si le gérant veut vous répondre, il le fait dans un encadré séparé, sans toucher à votre texte.
Oui. Nous publions les retours positifs et négatifs, du moment qu'ils restent courtois. Les critiques constructives nous aident à progresser. On préfère savoir ce qui n'a pas marché pour pouvoir l'améliorer.
Généralement quelques jours, le temps qu'un modérateur vérifie que le ton reste poli et classe l'avis par service, profil et thèmes.
Oui. La note est obligatoire, comme tous les autres champs, afin que les visiteurs puissent filtrer facilement les avis par note, service ou profil.
Toute personne qui est passée au bar, à la brasserie ou à l'hôtel. On vous demande la date de votre passage pour éviter les faux avis.
Oui. Le nom ou pseudo que vous indiquez sera affiché tel quel. Si vous préférez rester discret, utilisez un pseudo.
Par défaut, les plus récents apparaissent en premier. Vous pouvez trier par date (récent/ancien) ou par note (haute/basse), et filtrer par service, profil, thèmes, note ou période.
Parce que les expériences changent selon le jour, l'heure, la saison. Nous vous conseillons de lire d'abord les avis les plus récents pour avoir une vision à jour.
Une fois publié, un avis ne peut plus être modifié directement. Si vous avez fait une vraie erreur ou si vous souhaitez le retirer pour une raison légitime, contactez-nous par mail : hotelarceaux40@gmail.com. Nous étudierons votre demande.
Oui. L'équipe peut publier une réponse qui apparaît sous votre avis, dans un encadré distinct. Ça lui permet de préciser un point, de s'excuser si quelque chose n'a pas été à la hauteur, ou simplement de vous remercier.
Non. Aucune contrepartie, aucune remise, aucun cadeau. Les avis doivent rester sincères.
Ils proviennent du formulaire de cette page, mais aussi de Google, Booking et TripAdvisor. La source est toujours indiquée sous chaque avis. Les textes restent intégraux, même s'ils viennent d'une plateforme externe.
Le français est recommandé pour que tout le monde comprenne, mais nous acceptons aussi les avis en anglais, en espagnol, en allemand, etc. Ils peuvent être traduits automatiquement pour faciliter la lecture, sans retouche du fond du message.
Pas pour le moment. Seul le texte est accepté. On réfléchit à ajouter cette option plus tard.
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